Q&A
肌膚管理方案相關
Ｑ1: 甚麼是模組化的方案?
Oh!là Skin的每個肌膚管理方案都能單獨操作，亦能與其他方案疊加形成另外一種組合。這樣的設計方式彈性高，顧客能依據當下膚況需求搭配方案。
由於市場上絕大部分的美容工作室及護膚中心，通常都是由店家配好一系列步驟，因此模組化的方案設計是Oh!là Skin最突出的特色及優勢。如果看文字無法體會，就快來嘗試看看吧 !!
Ｑ2: 在一個課程中可以疊加幾個方案?
Oh!là Skin並無限制疊加方案的數量 ;然而我們建議單次課程中選擇2至4項方案互相輔助，以呈現加乘效果。
Ｑ3: 你們的肌膚管理方案單項只有20-40分鐘?這麼短的時間有效果嗎？
Oh!là Skin提供高效、便利、舒適的肌膚管理服務，每項方案均透過精心設計 ; 運用專業儀器結合有溫度的美容手技將步驟及操作時間做精簡且紮實的安排，因此能在短時間內呈現出效果，服務質量零妥協!
Ｑ4: Oh!là Skin 40分鐘臉部護理可以達到什麼效果？
Oh!là Skin主打的40分鐘淨膚潔顏方案，將幫您清除肌膚上的老廢角質及毛孔中的髒汙，讓您的肌膚重現原生的光澤，您將感受到臉部肌膚乾淨的通透感。完成此方案將會提升後續保養品的吸收度，因此建議您同時疊加另一方案以達加乘效果。
Ｑ5: 你們如何清粉刺的？ 會痛嗎?
Oh!là Skin 使用專業儀器搭配角質軟化液，透過高頻振動產生的機械效應鬆動老廢角質，推出毛孔中堆積的粉刺、油脂及髒汙，較低痛感且不易造成傷口，是相對溫和的清理方式。
Ｑ6: 我應該選擇哪種臉部護理方案？
除了嚴重問題膚況之外，Oh!là Skin的方案適合絕大部膚質，您可以依據在意的肌膚問題選擇施作的方案。欲了解每項方案的內容及步驟，請查閱肌膚管理方案介紹；若您需要諮詢及建議，可連絡Oh!là Skin於LINE的客服中心，或是前來現場，將有專業肌膚管理師提供協助。
Ｑ7: 我應該多久進行一次 Oh!là Skin臉部護理？
依據您的膚況，每月前來Oh!là Skin 2至4次，交替施作不同的方案以維持最佳狀態。若您較在意粉刺及毛孔潔淨度的問題，每月至多可操作2-3次淨膚潔顏方案(以儀器深層清潔)。如需更多資訊，可連絡Oh!là Skin於LINE的客服中心，或是前來現場，將有專業肌膚管理師提供協助。
Ｑ8: 酒糟肌膚&異位性皮膚炎能做你們課程方案嗎?
於非急性、發病期 （無刺痛 搔癢 流血及組織液）的狀況下，可施作淨膚潔顏及柔膚潤澤方案。若有局部脫皮、起屑等狀況可拍照給客服中心諮詢，或是前來現場讓美容師判斷膚況。
Ｑ9: 我可以化妝前來嗎？
由於方案時長的設定，建議您素顏或是淡妝前來，並避免防水型彩妝品。以免因為卸妝清潔用時過長影響整體服務流程及效果。
Ｑ10: 孕婦可以做你們的方案嗎?
Oh!là Skin將不為孕婦提供某些方案的服務。由於每個孕媽咪的身體狀況都不盡相同，請自行判斷風險並依據自身狀況決定是否前來。
Ｑ11: Oh!là Skin為所有人提供臉部護理嗎？(性別&年齡)
Oh!là Skin歡迎所有18歲以上的顧客前來體驗我們的肌膚管理服務，不限性別。未滿成年的顧客必須得到監護人的同意以及陪同方可施作。
服務流程相關
Ｑ12: 為什麼應該選擇Oh!là Skin
透過以下特色Oh!là Skin將重新定義肌膚管理的流程及消費方式，強烈建議您前來體驗!
-結合80%儀器輔助+20%專業美容手技。
-模組化的方案。
-導入自助式服務機台，價格及流程資訊透明，社恐友好。
-可免預約（採限額預約+現場取號制並行）
-單次收費，無須預購課程。
-不限性別，皆可接受服務
Ｑ13: 需要預約嗎？
Oh!là Skin採取預約+現場取號並行制，可以接受沒有事先預約的顧客，請選擇最符合您個人習慣的方式
提醒您，現場取號時間是以當天人潮及人力安排而定，有時需要等候，亦可以先來電詢問
請注意: 免預約不代表無須等候，如當日接單人數已客滿，將提早停止接單，以消化完當天的客戶。
Ｑ14: 如何預約服務？
1.搜尋LINE ID: @ohla_skin並加入好友
2.點選聊天，再點選線上客服
3. 告知您想預約的日期及時間以及施作方案
4. 預約項目總時長需至少40分鐘(不包含小憩方案)
5. 若需更改時間或是取消請於前一天告知
6. 當日臨時告知取消者或未到，往後預約前將收取500元定金
Ｑ15: 現場取號的程序是甚麼 ?
- 請至自助式服務機點選服務並結帳，獲取號碼單。
- 機台上將顯示當前等候人數。
- 如需諮詢膚況可直接進入，將有專業肌膚管理師協助。
- 請於現場等候叫號，過號者須等候下一號碼服務完畢。
Ｑ16: 現場取號要等候多久?
等候時間將依當天人力狀況及現場客戶多寡有所不同。若您的行程較緊湊，建議您購買服務前先進店詢問等候時間，確認可以等候再完成付款。
Ｑ17: 如果我錯過了我的號碼怎麼辦？
若您需要中途離開，請向服務人員詢問大約等候時間，以便在輪到您的號碼前回到現場。若您錯過您的號碼，而您的號碼後還有顧客，則需等候下一位服務完畢方能輪回您的號碼。
Ｑ18: Oh!là Skin有賣課程嗎？
我們目前均為單次收費。在Oh!là Skin消費者得以從需要預購課程以及被推銷的焦慮感中鬆綁，體驗無負擔肌膚管理服務。
Ｑ19: 我很喜歡你們的服務，想當成禮物送給好友，你們有販售禮券嗎？
Oh!là Skin早已為貼心的您安排好了！我們提供多種面額的禮物券讓您向好友傳達心意。購買禮物券滿2000元可獲得乙次代寄電子賀卡服務！購買禮物券亦可參與累積點數活動，送人自用兩相宜！欲了解詳細方案請洽客服人員
Ｑ20: 為什麼在打烊時間之前已無法購票？
週一至週五，Oh!là Skin最後接單時間為19:30，週六及週日最後接單時間為19:00,屆時將關閉機台接單功能。機台關閉時間將有可能彈性調整，因為我們必須預留時間消化完當天的顧客。儘管如此，若您已成功購買並付款，我們將依約為您完成服務。
Ｑ21: 已經買了課程卻臨時無法等候，可以退費嗎?
請注意，付款完成後若無法等候將不予退費，僅可兌換成等值Oh!là Skin會員點數至付款者會員帳號。
Ｑ22: 買了產品不合用，可以退費嗎?
依據消費者保護法第十九條之相關規定，實體店面”無”提供 7天猶豫鑑賞期之權益，商品經售出後，皆不提供退貨、換貨服務。購買前請謹慎思考自身需求。
Ｑ23: 支付方式有哪些?
現階段接受現金、銀行轉帳、LINE PAY、街口以及全支付，"沒有"接受信用卡，所有消費一律開立電子發票。
